どんな人をお手本にするか
一緒に働いている人の中で、特に接客技術が優れている人を探してください。
そしてその人をよく観察し、マネしてみましょう。
すると自分も、自然とその人のように技術を高めることができます。
周りをよく見て、技術を盗む意識を持ってください。
またお手本にするのは具体的に、誰に対しても平等に接する人や、あいさつがきちんとできる人が良いでしょう。
お手本となる人を見つけたら、仲良くなってください。
すると接客する際のコツや、本人が意識していることを教えてもらえます。
よりマネしやすくなるので、積極的にコミュニケーションを取りましょう。
さらにわからないことを、聞く姿勢も大事です。
聞くことは恥ずかしいと感じるかもしれませんが、わからないまま接客を続けると、お客さんに迷惑を掛けます。
失敗に繋がるので、他のスタッフと円滑なコミュニケーションを取ってください。
仲良くなると自分が失敗しそうになっても、フォローしてくれるので安心して働くことができます。
さらにお手本となる人だけでなく、店内全体を観察することも習慣にしましょう。
するとお客さんがして欲しいことを瞬時に理解でき、うまく対応できます。
その時によってお客さんが望んでいることが変わるので、観察眼を磨いてください。
さらにこの場合は、お客さんの立場になって考えることが重要です。
お客さんがされて嬉しいことを見つけて、行動しましょう。
するとお客さんから喜ばれ、お店の印象が良くなります。
